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Beruf: Empfang / Rezeption
Ort: Basel, 20km

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Jobs per Email

Das GAIA HOTEL (ehemals St. Gotthard Basel) existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Geyer geführt. Seit 1. Januar 2012 leiten die Töchter Natalie Durrer-Geyer und Selinda Geyer die Familienunternehmung in vierter Generation. Der Aufgabenbereich von Natalie ist die Buchhaltung und das Personalwesen. Selinda ist verantwortlich für das Marketing, die Kommunikation und Informations-Technik. 32 freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Mitarbeitende unterstützen sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform –TripAdviser belegt das Haus zurzeit den fünften Rang aller Hotels in Basel. 

Unser innovatives Familienunternehmen sucht ab sofort einen...

Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w)

...mit Leidenschaft und Persönlichkeit. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich zu entfalten und Ihre Erfahrung mit den neuen Entwicklungen der Hotellerie zu vereinen. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Um uns näher kennen zulernen, klicken Sie hier

 

Vorgesetzte: Empfangsleiterin

Unterstellte: Auszubildende, Praktikanten

Ziel der Stelle:

  • Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs
  • Gewährleistung des höchst möglichen Servicestandards
  • Optimale Auslastung der Gästezimmer
  • Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
  • Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses

Einzelaufgaben:

  • Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
  • Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
  • Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
  • Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden
  • Erledigung der üblichen Korrespondenz
  • Beobachtung und Erforschung des Marktes
  • Annahme und Eingabe von Reservierungen (via Email und Telefon)
  • Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
  • Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
  • Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
  • Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse

Kompetenzen: hohe Flexibilität und Belastbarkeit

Fachlich:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Genaue Kenntnisse der internen Abläufe und der Online-Distribution eines Hotelbetriebes
  • sehr gute EDV-Kenntnisse in MS-Office
  • SEHR GUTE DEUTSCH-, ENGLISCH- und FRANZÖSISCH-KENNTNISSE IN WORT UND SCHRIFT

Persönlich:

  • Verantwortungsbereitschaft
  • Organisationstalent
  • Flexibilität
  • Kooperationsbereitschaft
  • Eigeninitiative
  • Einfühlungsvermögen
  • Lernbereitschaft
  • Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
  • Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
  • Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung

Änderungsvermerke:

Vom Stelleninhaber wird die ständige Bereitschaft zur Mitarbeit überall dort erwartet, wo es im Hotelbereich kurzfristig erforderlich wird. Eine Änderung oder Ergänzung dieser Stellenbeschreibung ist nach vorheriger Absprache mit der Direktion jederzeit möglich. 


Gaia Hotel
Centralbahnstrasse 13-15
4002 Basel
Schweiz

Telefon: +41 61 225 13 10

E-Mail: selinda.geyer@gaiahotel.ch
Internet: www.gaiahotel.ch

Ansprechpartner: Frau Selinda Geyer