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Jobs Kundenbetreuung: 177  Stellenangebote online

177 Treffer

  • Assistant General Manager, Restaurant - Full Service

    CatererGlobal
    Also responsible for the development of Assistant Restaurant Managers and Restaurant Managers within the venue. * Accountable for all facets of service, production, quality, and controls in the venue. * At times, act as the opening or closing manager on duty. JOB SUMMARY: Manages the entire operation of specific venue or location within the park.mehr
  • Hotelfachleute (m/w/d) Alleskönner

    ACHAT Hotel Dresden Elbufer
    . Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/frau - Zu ACHAT Hotels zählen 35 Hotels mit mehr als 1 000 Beschäftigten. · Mitarbeitervergünstigungen auf Hotelleistungen an allen Standorten, auch für Family&Friends - Echt gastfreundlich - Wir alle haben die Gastfreundschaft im Naturell – und sind dabei einfach wie wir sind.mehr
  • Club Lounge Receptionist - InterContinental Doha

    CatererGlobal
    As a Club Lounge Receptionist, you will provide personal service and special assistance on the needs, wants and inquiries of all guests staying at Club InterContinental Lounge. About us - As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental® brand.mehr
  • Concierge - InterContinental Doha

    CatererGlobal
    As a Concierge, you will be responsible for providing accurate information about the hotel services, facilities, venues, functions and handling all guest inquiries. About us - As the world's largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental® brand.mehr
  • Service Center Agent (m/w/d)

    GDV
    Wir sind der IT- und Service-Dienstleister für die Versicherungswirtschaft mit umfassender Beratungs-, Projekt-, Fach- und IT-Kompetenz aus einer Hand mit eigenem Rechenzentrum und Service Center. * Erfahrung im Umgang mit Kunden bzw. in einem Service Center wünschenswertmehr
  • Concierge (m/w/d) ab Juni 2021

    Parkhotel Egerner Höfe
    Sie wollen mit uns gemeinsam die Zukunft der Premium-Hotellerie gestalten? Tegernseer Lifestyle, bayerisches Brauchtum und atemberaubende Natur treffen im Parkhotel Egerner Höfe auf Herzlichkeit und Kreativität.mehr
  • Guest Relation Manager (m/w/d)

    Gasthaus & Gosebrauerei Bayerischer Bahnhof
    Willkommen im ältesten Kopfbahnhof der Welt - Auch heute ist der Bayerische Bahnhof wieder erste Adresse! Als Ort unvergesslicher gastronomischer und kulinarischer Erlebnisse sowie als Brauerei Heimstatt der Gose - der Original Leipziger Bierspezialität. Mach „seinerzeit“ zu deiner Zeit!mehr
  • Customer Service Manager (m/w/d)

    HotelOffice24
    Zu unserem Portfolio zählen neben Reservierung mit Telefonservice auch das Veranstaltungsmanagement. Herzlich willkommen! Du willst nicht nur Arbeiten, sondern mit deinen Fähigkeiten Spuren hinterlassen? Du willst etwas verändern in der Art und Weise, wie Dinge in einem Bereich angegangen werden? Dann herzlich willkommen bei HotelOffice24!mehr
  • Customer Service Representative (m/w)

    Enterprise Autovermietung
    WIR suchen zur Verstärkung des Teams an der Vermietstation Zürich Flughafen eine/einen Customer Service Representative! DU suchst eine spannende Stelle auf Stundenlohnbasis mit dem Ziel einer Vollanstellung (per sofort oder nach Vereinbarung) Das bist DU? * DU arbeitest gerne mit Menschen und für Menschen? * DU bist Dienstleister und hast operative Erfahrung?mehr
  • Touristiker (m/w/d) | Abwicklung & Backoffice

    Reisen Aktuell GmbH
    Als „Touristiker (m/w/d)“ im Bereich Abwicklung & Backoffice setzt Du Deine touristischen Kenntnisse in der Verwaltung und Abwicklung von Gruppen- und Paketreisen gewinnbringend ein und überzeugst dabei nicht nur mit Deiner deutschen, sondern auch englischen Kommunikationsstärke. Über die Stellemehr
  • Concierge / Page / Allrounder (m/w/d) für unsere Neueröffnung 2021

    ATLANTIC Hotel Münster
    Wir suchen einen Concierge / Page / Allrounder (m/w/d) für unser neues ATLANTIC Hotel Münster, Eröffnung im Jahr 2021, mit Einstellung ab Sommer 2021. Das ATLANTIC Hotel Münster entsteht zurzeit in unmittelbarer Nähe der Altstadt und der beliebten „Promenade“. Das Bauwerk kombiniert urbane Architektur mit neuester Eventtechnik und exklusivem Design.mehr
  • Stationsassistenten/innen für unsere Krankenhäuser in Merheim, Holweide und der Kinderklinik Amsterdamer Straße (m/w/d)

    Kliniken der Stadt Köln gGmbH
    Werden Sie Teil unserer Wertekultur und gestalten Sie diese aktiv mit! ...stehen für Beste Medizin für Alle. Über 1500 qualifizierte Pflege- und Servicekräfte sichern 24/7 die Versorgung der Patientinnen und Patienten an unseren drei Standorten Merheim, Holweide und Amsterdamer Straße. Die Stellen sind vorerst befristet für 12 Monate.mehr
  • Guest Relation Manager (m/w/d)

    Brenners Park-Hotel & Spa
    Als Ansprechpartner für unsere anspruchsvolle und internationale Gästeklientel sorgen Sie mit Ihrer überaus zuvorkommenden Art dafür, dass unsere Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt erleben. * Gastgeber und Ansprechpartner unserer Gäste * Repräsentant des Hotels in jeder Hinsicht * Sicherung der Gästezufriedenheit auf höchster Ebenemehr
  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau Frühstücksservice

    Zum Goldenen Ochsen
    Wir suchen ein neues sympathisches Teammitglied. * Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Restaurantbereich * Sie übernehmen gern die Verantwortung für das Frühstücksbuffet * Bestandsaufnahme sowie die Warenanforderung * Ihnen fällt es leicht, früh in den Tag zu starten und um 05:30 Uhr Ihren Dienst zu beginnen.mehr
  • Guest Service Agent (m/w/d) / Front Office

    ARCOTEL Velvet Berlin
    DANN KOMM IN UNSER WOHNZIMMER UND SEI „MITTENDRIN BEI FREUNDEN". … während des Check-ins und des Check-outs … während du den Gästen eine höhere Kategorie anbietest, ihnen Sightseeing Tipps gibst oder ihnen ein Kaffee/kühles Getränk in unserem Wohnzimmer schmackhaft machstmehr
  • Hotelfachmann / Hotelfachfrau

    Hotel & Restaurant Brintrup
    Wir brauchen Dich zur Verstärkung unseres Teams zu sofort oder nach Absprache - Ihre Aufgaben * Wein- bzw. Speiseempfehlungen und Beratung der Gäste * unseren gemeinsamen Gästen einen schönen Abend bereiten * die Leitung einzelner Veranstalltungen von klein bis zu 150 Personen * Bestellungen der einzelnen Getränke * Einführung neuer Getränkeangebote - Dumehr
  • Hotel Software – Support Consultant (m/w/d)

    protel hotelsoftware Austria GmbH
    Für unseren österreichischen Standort in Wien suchen wir ab sofort in Vollzeit einen Hotel SoftwareSupport Consultant (m/w/d) Als Support Consultant (m/w/d) unterstützt Du natürlich unsere Kunden am Telefon oder per Mail bei eingehenden Störungen, löst diese selbständig und berätst sie, wie sie unsere Software noch besser nutzen können.mehr
  • Guest Service Supervisor (m/w/d) Hilton Frankfurt Airport

    Hilton Frankfurt Airport & Hilton Garden Inn Frankfurt Airport
    Unser Front Office Team deckt die Bereiche Operator, Front Desk, Executive Lounge, Business Center, Night Audit und Bell Service ab. Hilton - Bewerben Sie sich... Wenn Sie ein Gastgeber aus Leidenschaft sind! Sie sind stolz darauf, täglich mit Ihrem Gesicht das Hotel zu repräsentieren und Ihre Freundlichkeit und Ihr Engagement kommen von Herzen.mehr
  • Hotelfachleute (m/w/d)

    Hotel Pabst
    Das Hotel Pabst liegt auf der Nordseeinsel Juist, direkt an einem der schönsten Strände Deutschlands und gehört zu den führenden Wellness- und Urlaubshotels an der Nordseeküste. Das familiengeführte 4*-Superior Wellnesshotel verfügt über 58 Zimmer sowie einem ausgiebigen SPA- und Wellnessbereich. * Due arbeitest gerne in einem Team, in dem auch gelacht wird?mehr
  • Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

    Berlitz Deutschland GmbH
    Zur Unterstützung des Berlitz Teams in Berlin Mitte suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. * Alle Sprachkurse und Business Seminare zu vergünstigten Mitarbeiterkonditionen. Ihre Aufgabenmehr
  • Butler (m/w)

    ISG Personalmanagement GmbH
    Sie übernehmen den exklusiven Service sowie weitere klassische Butlertätigkeiten. * Erfolgreich absolvierte Ausbildung an der Butler Academy von Vorteil - Unser Auftraggeber ist ein exklusiver Privathaushalt mit mehreren Residenzen im In- und Ausland.mehr

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177 Jobs Kundenbetreuung

Jobs Kundenbetreuung

Neue Jobs sind jetzt online auf unserer Jobbörse! Noch heute bewerben!

Neue Jobs in der Kundenbetreuung sind online. Wenn Sie bereits als Empfangsmitarbeiter, Front Office Manager, Reservierungsmitarbeiter oder irgendwo im Kundensupport gearbeitet haben, dann eignen Sie sich sehr gut für einen Job in der Kundenbetreuung. Sie sollten motiviert, engagiert, stets freundlich im Kundenkontakt sein und vor allem über eine ausgeprägte Servicementalität verfügen. Mehr zu den jeweiligen Stellen erfahren Sie natürlich in den unten aufgelisteten Stellenanzeigen. Sie haben schon eine gewisse Vorstellung, was für einen Job Sie in der Kundenbetreuung machen möchten? Dann wählen Sie die entsprechende Option im Filter links aus und lassen Sie sich so die passenden Jobs in der Ergebnisliste anzeigen.

Weitere Informationen über Jobs in der Kundenbetreuung

Fachliche Glanzleistungen auf Seiten der Hotels machen noch lange keine zufriedenen, rundum glücklichen Kunden aus. Stabile Kundenbeziehungen werden durch eine gekonnte Kundenkommunikation geschaffen, die auf Zwischenmenschlichkeit und einen gekonnten Umgang mit Wünschen und Anforderungen der Kunden beruhen. Der Kunde möchte, dass seine Belange ernst genommen und tatsächlich berücksichtigt und bearbeitet werden. Falsch ist natürlich, wenn man dem Kunden suggeriert, dass er und seine Forderungen stören oder wenn man ihm das Gefühl vermittelt, dass er lediglich vertröstet wird. Die Behandlung des Kunden durch die Kundenbetreuung sorgt für einen positiven oder negativen Eindruck des Hotels und des vorherrschenden Klimas. Dies ist die sogenannte gefühlte Qualität, die der Kunde wahrnimmt. Die Kundenbetreuung steht also vor der Aufgabe, die Welt aus Sicht des Kunden wahrzunehmen und einen lösungsgerechten Umgang zu wahren. Auch mit schwierigen Kunden muss ein geeigneter Kompromiss gefunden werden. Situationen müssen zur vollsten Zufriedenheit des Kunden gelöst werden, denn im Gastgewerbe weiß man: Nur der zufriedene Kunde kommt ein weiteres Mal zu Besuch. Kundenbetreuung ist zusammenfassend all das, was von Seiten der Hotellerie unternommen wird, um den Kunden an sich zu binden und die Beziehung zu pflegen.

 

Anforderungen

Wer einen Job in der Kundenbetreuung ergattern möchte, der sollte zunächst Eloquenz und eine freundlich-gewählte Ausdrucksweise mitbringen. Dies ist in einem Job, der auf einer geschickten Kommunikation beruht selbstverständlich das A und O. Auch schriftlich sollte man gut kommunizieren und die Botschaft, prägnant, freundlich und effizient vermitteln können. Im Kern sollte jemand, der in der Kundenbetreuung tätig sein möchte, natürlich eine gesteigerte Problemlösungskompetenz an den Tag legen. Man muss ein offenes Ohr für die Beschwerden, Wünsche oder Forderungen der Kunden mitbringen und auf diese angemessen reagieren können. Gerade im Rahmen des Beschwerdemanagements muss man sich auf verärgerte Gäste einstellen- stabile Nerven und Freundlichkeit, selbst in belastenden Stresssituationen, sind also ebenfalls Elemente, die im Job dringend von Nöten sind. Wer für die Kundenbetreuung in der Hotellerie tätig sein möchte, sollte unbedingt eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich des Gastgewerbes mitbringen, beispielsweise zur Hotelfachkraft. Dank der Ausbildung weiß man bestens über alle Abläufe, die sich innerbetrieblich abspielen, Bescheid und kann demensprechend adäquate Lösungen anbieten. Auch muss man ein gewisses Verständnis für betriebswirtschaftliche Thematiken mitbringen, da man nur auf diesem Wege kosteneffiziente Lösungen anbieten kann. Zusätzlich ist entsprechende Berufserfahrung sowohl in der Touristikbranche selbst, als auch in Call-Centern oder anderen Einrichtungen empfehlenswert, damit ein guter Einstieg in die Kundenbetreuung gewährleistet werden kann. Zudem sind im Rahmen der Kundenbetreuung mehrsprachige Bewerber sehr beliebt, da sie auch eine Kommunikation mit ausländischen Gästen sicherstellen können. Sehr gutes Englisch sollte, gerade in der Touristikbranche, neben Deutsch, gut beherrscht werden. Auch französisch, italienisch oder spanisch sind Sprachen, die durchaus von Vorteil sind. Weitergehend sind solide Kenntnisse im Umgang mit gängigen PC-Programmen, wie Word, Exel oder Outlook notwendig. In der Kundenbetreuung sind darüber hinaus auch Teamfähigkeit und Belastbarkeit wichtige Voraussetzungen.

 

Aufgaben/Tätigkeitsfeld

Zu den Aufgaben der Kundenbetreuung gehört natürlich, wie das Wort bereits verrät, die adäquate und sachgerechte Betreuung des Kundenstamms und, je nach Anforderungen, auch die Neukundenakquise. Dies umfasst zunächst die Betreuung und Unterstützung der Kunden via Telefon oder Email. Es geht nicht nur um das Lösen konkreter Anliegen, sondern auch Geburtstagsglückwünsche oder andere kleine Grüße, die dem Kunden zeigen, dass er dem Unternehmen wichtig ist. Dies stabilisiert die Kundenbindung und sorgt für einen persönlichen Austausch. Außerdem werden von der Kundenbetreuung auch Reklamationen und Feedbacks der Kunden bearbeitet. Auf diesen Rückmeldungen aufbauend hat das Unternehmen stets die Möglichkeit sich zu verbessern und das Beste aus den vorhandenen Ressourcen zu machen. Auch sind sie die erste Anlaufstelle für Fragen, die das allgemeine Tagesgeschäft betreffen. Zusätzlich ist die Kundenbetreuung, ebenso wie der Vertrieb, für die Angebotserstellung zuständig.

 

Kundenbetreuung im Allgemeinen

In der heutigen wettbewerbsorientierten Zeit wird eine zuverlässige, ehrliche und serviceorientierte Kommunikation und Betreuung des Kunden immer wichtiger, da der Kunde nicht mehr nur auf stumpfe Angebote schaut und auswählt, sondern sich verstanden und in seinen Wünschen ernst genommen fühlen möchte. Früher hat man eine andere Grundhaltung vertreten. Noch in den 50ern musste der Kunde nehmen, was es gab und konnte sich glücklich schätzen, wenn er überhaupt etwas erhalten hat. Ab den 80ern und 90ern rückte die Kundenorientierung ins Zentrum und es wurde immer wichtiger, zufriedene Kunden zu schaffen und diese auch langfristig zu binden. Gerade die Hotellerie lebt von einer ausgereiften Kundenbetreuung. Ziel ist auch hier aus einem einfachen Hotelaufenthalt und dem damit verbundenen normalen Kundendienst eine ausgereifte Kundenbetreuung erwachsen zu lassen, damit der Gast bei seinem nächsten Besuch in das gleiche Hotel kommt. Diese sollen zusätzlich wie Multiplikatoren wirken und für eine Kundenstammerweiterung sorgen. Zusätzlich werden in der heutigen Zeit häufig private Rezensionen geschrieben. Wenn diese von einem glücklichen Kunden verfasst werden, rückt das Hotel ins richtige Licht und die Kundenbetreuung hat alles richtig gemacht.

 

Weiterbildung

Wer seine Fähigkeiten im Bereich der Kundenbetreuung entsprechend ausweiten möchte, der hat die Möglichkeit diverse Kurse wahrzunehmen um sein Können zu verfeinern. Angebote bieten verschiedenste Bildungseinrichtungen an. Unter anderem werden Themen, wie das Beschwerdemanagement, die Bestandskundenpflege oder auch, wie man kundenorientiert Briefe schreibt, Telefonate führt und den Kundendatenschutz hält. Wer hier stets auf dem neusten Stand bleibt, der kann schnell mit besten Maßnahmen Kunden betreuen und eine ansprechende Kommunikation sicherstellen.

 

Wenn Sie eloquent, serviceorientiert und mit viel Persönlichkeit und Herz arbeiten aber dennoch strukturiert und zielstrebig vorgehen, sollte ein Job in der Kundenbetreuung genau das Richtige für Sie sein. Zögern Sie nicht lange und bewerben Sie sich jetzt für einen der erstklassigen Jobs, die sich im Bereich der Kundenbetreuung bieten.