Unternehmensprofil  Merken

Einleitung

Eclipse Hotels Group ist eine internationale familiengeführte Hotelgruppe mit Sitz in West-London. Das aktuelle Portfolio unseres Unternehmens umfasst die Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und EasyHotel in ganz Grossbritannien, Europa und der Karibik.

Es hat sich eine ausgezeichnete Gelegenheit für einen Guest Service Manager bei unserem Holiday Inn Express Zürich Airport in Rümlang ergeben. Sie haben die Möglichkeit, sich einem entwickelnden Arbeitgeber anzuschließen, der die Leidenschaft und das Streben nach erstklassigem Service und einer erstklassigen Mitarbeitererfahrung hat.

In dem Moment, in dem ein Gast eines unserer Hotels betritt, erleben sie ein unvergessliches Erlebnis. Als unser Guest Service Trainee sind Sie nicht nur die Person, auf die sich unsere Gäste bei der Abwicklung von Transaktionen verlassen, bieten Informationen über die Umgebung und können jedes Detail für ein reibungslosen Aufenthalt vorhersehen. Sie schaffen auch die herzliche Atmosphäre, in der sich unsere Gäste an jedem Ort wie zu Hause fühlen.

Aufgaben:

Dies ist nur ein kleiner Vorgeschmack auf das, was wir in dieser Rolle erwarten: 

  • Begrüßen Sie alle unsere Gäste und Besucher herzlich und zuvorkommend.
  • Stellen Sie sicher, dass unsere Gäste einen reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozess erleben (einschließlich Gruppen-Check-Ins).
  • Abdeckung der Rezeption, des Restaurants & Bar sowie die Küche (Teilweise mit Nachtschicht)
  • Sie können die Anrufe unseres Hotels professionell und Freundlich beantworten.
  • Kontrolle der Zimmer auf Sauberkeit und Funktion mithilfe unserer Service Optimierungs-Platform Quore
  • Seien Sie Vorbild für neue Prozedere, Programme und Systeme.
  • Sie sind Mentor und Unterstützer für alle unsere Guest Service Agents, Praktikanten und Mitglieder des Food & Beverage-Teams.
  • Bereiten Sie eines unserer Speisen und Getränke-Angebote vor und servieren Sie diese (dies kann das Arbeiten im Küchenbereich umfassen).
  • In Abwesenheit des Management Teams sind Sie als Manager on Duty für die Belange des Hauses verantwortlich.

Ihr Profil:

Was wir suchen: -

  • Vorherige Hotelerfahrung als Duty Manager oder Front Office / Reception Supervisor oder andere ähnliche Funktionen, idealerweise aus einem Hotel-Markenhintergrund mit fundierten Kenntnissen der Front Office-Systeme.
  • Erfahrung mit überdurchschnittlichen Kundenservice.
  • Sie wissen, wie Sie das Team zu Höchtleistungen während Ihrer Schicht anspornen können.
  • Gute Kenntnisse im Food & Beverage Service
  • Proaktiv, aufgestellt, enthusiastisch, zugänglich und in der Lage, starke Beziehungen zu Gästen und anderen Teammitgliedern aufzubauen
  • ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in allen Bereichen; gute organisatorische und administrative Fähigkeiten mit Blick fürs Detail; Kompetent in Microsoft Word-, Excel- und Power Point-Präsentationen;
  • Bereit zu flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen;
  • Fliessend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
  • Ein Führerschein Kat. B, um unsere Gäste zum lokalen Flughafen zu fahren

Wir kümmern uns wirklich um Menschen und zeigen dies, indem wir jeden Tag unser Versprechen wahrer Gastfreundschaft leben. Es ist, was jedes Teammitglied in unserer Hotelmarke verbindet. Jedes Hotel bietet True Hospitality auf seine eigene Art und Weise, was sie einzigartig macht. Im Zentrum stehen dabei unsere Kernkompetenzen.

  • True Attitude: Fürsorge zeigen, positive Veränderungen bewirken und echte Verbindungen zu unseren Gästen aufbauen
  • True Confidence: Sie verfügen über das Wissen und die Fähigkeiten, um Ihre Rolle wahrzunehmen, und geben unseren Gästen das Gefühl, dass sie Ihnen vertrauen können, um ihnen während ihres Aufenthalts zu helfen und sie zu unterstützen
  • True Listening:Sich auf das konzentrieren, was unser Gast sagt, die Körpersprache, die oft übersehen wird, aufgreifen und verstehen, was der Gast will und braucht
  • True Responsiveness: Es geht darum, unsere Gäste mit dem zu versorgen, was sie brauchen, und dies zeitnah und fürsorglich

Kontakt

Möchten Sie unserem Businesshotel ein Gesicht geben? Wenn ja, können wir Sie vielleicht schon bald an Ihrem neuen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz begrüssen. Bitte nutzen Sie den jetzt Bewerben Button für Ihre Bewerbung. Bitte beachten Sie, dass Bewerbungen per Post oder E-Mail nicht berücksichtigt werden können.


Holiday Inn Express Zürich Airport
Hofwisenstrasse 30
8153   Rümlang
Herr Lucas Müller
Senior Guest Service Manager
+41 (0) 44 809 34 00
+41 (0) 44 809 34 01 (Fax)
sgsm@hiexzurich.ch
www.hiexzurich.ch

Holiday Inn Express Zürich Airport

Das  HOLIDAY INN EXPRESS ZURICH AIRPORT mit 163 Zimmern und einem modernen F&B-Konzept hat seine Türen seit Dezember 2009 geöffnet.

Unser erfolgreiches Kettenhotel gehört zu der Intercontinental Hotels Group (IHG), welches die grösste Hotelvereinigung der Welt ist.

Hierfür suchen wir motivierte und dynamische Persönlichkeiten, die mit uns auch langfristig das Businesshotel zum Erfolg führen wollen.

Bewerber interessierten sich auch für:

Passende Jobs per Mail:


Wir dürfen dir auch E-Mails über ähnliche HOTELCAREER-Dienste sowie Marktforschungen senden, um dich bei der Jobsuche zu unterstützen. Du kannst dich jederzeit wieder abmelden.

Bei Klick auf den Button, stimmst du den Nutzungsbedingungen zu. 
Lies hier unsere Datenschutzerklärung.