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Der Job des Rezeptionisten bzw. der Rezeptionistin stellt eine Einstiegsposition für Absolventen einer erfolgreich abgeschlossenen Berufsausbildung im Hotel oder in der Gastronomie dar. Entsprechende Stellenangebote und Jobs findet man nahezu überall. Denn in jedem Land gibt es Hotels, die auf der Suche nach Rezeptionisten sind. Auch auf Kreuzfahrtschiffen sind sie immer wieder gerne gesehen. Die Rezeption ist die Schnittstelle zwischen dem Gast und dem Hotelbetrieb, daher ist der Rezeptionist bzw. die Rezeptionistin unter anderem für die komplette Betreuung der Gäste zuständig. Als erster Kontakt für die Gäste hat man in dieser Position viel Verantwortung, da man eine Art Aushängeschild für das Hotel darstellt. Der Rezeptionist bzw. die Rezeptionistin weiß beispielsweise genau, wo die angesagten Hot Spots der Stadt liegen und ist in der Lage, den Gästen eine ausführliche Wegbeschreibung zu geben.
· Annahme von Zimmerreservierungen - oder Stornierungen (Roomservice)
· Begrüßung und Verabschiedung der Gäste
· Check-in und Check-out
· Kassenführung
· Erstellung von Rechnungen
· Verwalten der Kundendatenbanken
· Betreuung und Beratung nationaler sowie internationaler Gäste
· Erledigung administrativer Aufgaben
· Telefongespräche führen, dazu zählt auch das ordnungsgemäße Bedienen der Telefonanlagen
· Organisation von speziellen Wünschen der Kunden
· Jederzeitiger Ansprechpartner für Belange der Gäste
· Beschwerde und Reklamationsmanagement
· Leidenschaft für die Gastronomie
· Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung
· Ein gepflegtes Erscheinungsbild
· Eine positive und charmante Ausstrahlung
· Sicheres und selbstbewusstes Auftreten
· Teamfähigkeit
· Flexibilität
· Gute Fremdsprachenkenntnisse
· Kenntnisse in MS Word
Der Job als Rezeptionist bzw. Rezeptionistin wird im Schichtdienst ausgeübt. Das Arbeiten an Wochenenden und Feiertagen stellt für Rezeptionisten keine Seltenheit dar, es gehört zu ihrer Gewohnheit. Auch wenn der Job viel Arbeit ist, kann man viel lernen, da man im ständigen Kontakt mit anderen Menschen ist. Wer also eher der Alleingänger ist, der lieber für sich arbeitet, sollte sich nicht für diese Art von Beruf entscheiden. Der Job erfordert sehr viel Fingerspitzengefühl für Gastfreundlichkeit und eine serviceorientierte Arbeitsweise. Auch mit schwierigen Gästen muss der Rezeptionist umgehen können. Er behält stets die Nerven, selbst dann, wenn seine Geduld bis auf das Äußerste ausgereizt wird. Denn Rezeptionisten wissen, dass gute Umgangsformen ein unverzichtbarer Bestandteil ihres Jobs sind.
Im Job als Rezeptionist/ -in gibt es die Möglichkeit zum Schichtleiter aufzusteigen. Danach ist eine weitere Beförderung zum Empfangschef, dem sog. Front Office Manager möglich.
Laut Gehaltsstatistik liegt das Durchschnittsgehalt als Rezeptionist in Deutschland bei 1.700€ brutto pro Monat.
Wir konnten dir den Job des Rezeptionisten bzw. der Rezeptionistin im Hotel schmackhaft machen? Du bist 2021 auf der Suche nach neuen Herausforderungen im Hotel und ganz speziell an der Rezeption? Du kannst dir vorstellen für deine Karriere nach München, Berlin oder Köln zu ziehen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bieten auf unserer Website 348 aktuelle Jobs und Stellenangebote im Hotel an der Rezeption als Empfangsmitarbeiter. Bewirb dich noch heute für einen der Jobs online oder direkt via Mail beim Unternehmen.
