Introduction

Franchissez la porte de l'Hôtel Warwick Geneva ****, hôtel de luxe de 167 chambres et suites dont certaines avec terrasse privée offrant une vue magnifique sur le Mont-Blanc, la chaîne des Alpes, ou le lac Léman et les montagnes du Jura.

Notre établissement est doté d’un restaurant, d’un bar et de 8 salles de conférences entièrement modulables.

Afin de renforcer notre équipe et pour un remplacement de congé maternité, nous sommes à la recherche d'un 2ème Chef de Réception, pour un contrat à durée déterminée d'environ 8 mois.

Missions

A ce poste à responsabilité vous reporterez au Directeur Général. Vous serez en charged'accueillir les clients et de veiller au bon déroulement de leur séjour. Vous êtes responsable de la gestion quotidienne du Front Office selon les standards en vigueur en collaboration avec notre FOM.

Vous supervisez une équipe d'une dizaine de personnes (réception, portiers, réceptionniste de nuit).

Vous aurez pour mission :

• Garantir le respect des procédures du département
• Développer l’up selling
• Garantir la pérennité des installations mises à sa disposition
• Attribution des chambres
• Facturation des groupes sur le logiciel OPERA
• S’assurer que les prestations fournies dans son service, correspondent aux attentes des clients
• Coordonner et susciter les efforts des autres départements
• Garantir une dynamique « Qualité »
• Proposer des solutions pour améliorer les prestations et services
• Maitriser les consignes de sécurité
• Fonctionner comme « Duty Manager »
• Connaître le fonctionnement de base des différentes installations techniques de son département et des chambres
• Respecter les budgets et les ratios d’exploitation

Profil recherché

Votre profil :

3 à 5 années d’expérience minimum à ce poste dans un établissement hôtelier

Formation hôtelière

Maitrise du logiciel Opéra obligatoire

Bilingue français / Anglais

Sens de l’accueil et du service client

Excellente présentation

Nationalité CH ou UE/AELE ou permis valable

Vos avantages

Horaires continus.

Contact

Tania Stüssi

Directrice RH

tstussi@warwickhotels.com