Introduction

Rattaché/e au département de la Réception, vous serez le/la garant/e d’une bonne gestion du Front Office durant la nuit et vos responsabilités principales seront les suivantes :

Missions

• Le check-in et le check-out
• L’accueil des clients à la réception et par téléphone
• La gestion des réclamations
• Les contrôles des encaissements, des remises de caisse et la clôture informatique
• L’édition des différents rapports de nuit
• La présence et les rondes de sécurité au Royal Plaza Montreux ainsi qu’à la Villa Toscane (hôtel 3* situé juste en face dont le management est assuré par nos soins)
• La gestion de l’équipe de nuit en s’assurant que les normes, la qualité et les procédures de l’hôtel soient respectées
• L’encadrement des stagiaires Night Audit
• Assurer le Room Service durant la nuit
• La gestion du département en collaboration avec les autres Assistants en cas d’absence du Responsable
• L’aide à la gestion des bagages et du parcage des voitures
• Autres tâches administratives diverses liées à l’organisation du département

Profil recherché

• Formation hôtelière ou jugée équivalente et expérience confirmée dans un poste similaire
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable, l’allemand ou une autre langue est un atout certain
• Leadership naturel
• Organisé/e et capable de travailler aussi bien en équipe que de manière autonome
• Sens des responsabilités et du service
• Excellente présentation et souriant/e
• Maîtrise des outils informatiques usuels (connaissances de Fidelio, un atout)

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Type de contrat : contrat à durée indéterminée à 100%

Vos avantages

Nous vous offrons l’opportunité d’intégrer un hôtel indépendant, situé dans une région touristique, dynamisé par des équipes jeunes et passionnées dont la motivation première est la satisfaction de notre clientèle.

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