Wir suchen eine:n Cluster Director of Sales – Groups zur Verstärkung unseres Teams im Mandarin Oriental Palace, Luzern und Mandarin Oriental Savoy, Zürich.

Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Fachs? Arbeiten Sie gerne in einem Team, das gemeinsam Erfolge feiert, dabei Integrität und Respekt zeigt und verantwortungsvoll handelt? Leben Sie eine Wachstumsmentalität? Wir laden Sie ein, ein Fan des Außergewöhnlichen zu werden.

Mandarin Oriental ist der preisgekrönte Eigentümer und Betreiber einiger der luxuriösesten Hotels, Resorts und Residenzen an erstklassigen Destinationen weltweit und verfügt über eine starke Entwicklungspipeline. Die Gruppe ist zunehmend dafür bekannt, einige der begehrtesten Immobilien der Welt zu schaffen, und bietet legendären Service, der von asiatischem Erbe inspiriert ist, während sie gleichzeitig modernste Luxus-Erlebnisse repräsentiert.

Das Mandarin Oriental Palace, Luzern ist ein ikonisches Belle-Époque-Wahrzeichen und bietet ein erstklassiges Luxuserlebnis. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten, vier Restaurants, eine Bar, verschiedene Veranstaltungsräumlichkeiten, ein Spa und einen Fitnessbereich.

Das Mandarin Oriental Savoy, Zürich befindet sich im Herzen der Altstadt, im wichtigsten Geschäftsviertel, in der Nähe von Freizeitattraktionen und nur wenige Schritte vom Zürichsee entfernt. Das Hotel umfasst 80 Zimmer und Suiten sowie drei gastronomische Einrichtungen, darunter ein ganztägig geöffnetes Restaurant, ein Spezialitätenrestaurant und eine Lobby Lounge.

Über die Position:

Der Cluster Director of Sales – Groups ist für beide Häuser, das Mandarin Oriental Palace, Luzern sowie das Mandarin Oriental Savoy, Zürich, tätig. In Luzern verankert, trägt diese Position die Gesamtverantwortung für die strategische Ausrichtung und Umsetzung aller Gruppenvertriebsinitiativen beider Hotels.

In dieser Funktion ist die Rolle massgeblich dafür verantwortlich, den Umsatz im Gruppensegment zu steigern, strategische Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen sowie das Group-Sales-Team erfolgreich zu führen. Der Fokus liegt auf einer engen Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern sowie auf der gezielten Erweiterung der Marktpräsenz beider Häuser.

Als Cluster Director of Sales – Groups sind Sie für die folgenden Aufgaben:

• Führung und Umsetzung der Gruppenvertriebsstrategie beider Häuser zur Steigerung von Umsatz und Marktanteilen.

• Entwicklung und Verwaltung der jährlichen Geschäftspläne, Budgets, Forecasts und Umsatzziele für beide Hotels.

• Proaktive Geschäftsentwicklung durch Identifizierung neuer Marktchancen, Aufbau starker Partnerschaften und Gewinnung hochwertiger Gruppenbuchungen.

• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Firmenkunden, Destination Management Companies (DMCs), Reiseveranstaltern und Eventplanern.

• Repräsentation beider Hotels auf Messen, Sales Missions, Kundenveranstaltungen und Branchenevents zur Stärkung der Markenpräsenz.

• Beobachtung des Wettbewerbs und der Markttrends zur strategischen Anpassung und Sicherung eines nachhaltigen Wettbewerbsvorteils.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Revenue Management zur Entwicklung wettbewerbsfähiger Preisstrategien, Optimierung der Verfügbarkeit und Verbesserung der Marktpositionierung.

• Kooperation mit den Abteilungen Events, Reservierung, Finanzen und Operations, um eine reibungslose Durchführung der Gruppenbuchungen von der Vertragsunterzeichnung bis zur Abreise sicherzustellen.

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Group Sales Teams in beiden Hotels zur Gewährleistung hoher Leistung und professioneller Entwicklung.

• Sicherstellung einheitlicher Vertriebsprozesse, Kommunikationsstandards und Markenrepräsentation in beiden Häusern.

• Erstellung und Präsentation monatlicher Leistungsberichte, Verkaufsstatistiken und geschäftlicher Analysen für die Executive Committees beider Hotels.

Als Cluster Director of Sales – Groups erwarten wir von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein Studium im Bereich Tourismus.

• Umfangreiche Berufserfahrung in einer ähnlichen Position innerhalb der Luxushotellerie.

• Hervorragendes Netzwerk auf regionaler, nationaler oder internationaler Ebene.

• Fähigkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und hochkarätige Accounts zu betreuen.

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Geschäftsentwicklung sowie starke Verhandlungskompetenzen.

• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.

• Aufgeschlossenes Auftreten mit hervorragenden zwischenmenschlichen Fähigkeiten gegenüber internen und externen Stakeholdern.

• Tiefgehende Kenntnisse der MICE-, Corporate- und Leisure-Segmente, insbesondere im Luxus- und Lifestylemarkt.

• Erfahrung mit Hotelsystemen wie Delphi, Opera, Microsoft Office und CRM-Tools.

• Hohe finanzielle und analytische Kompetenz, einschliesslich Forecasting und Dateninterpretation.

• Bereitschaft zu reisen, um die Hotels und Mandarin Oriental in wichtigen Märkten zu vertreten.

Unser Engagement für Sie:

• Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können. 
• MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gönnen. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Zimmerpreise für Sie und Ihre Liebsten.
• Gesundheit & Wellness für Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
• Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Häusern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.  
• Und vieles mehr!

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Kontakt

Yasmin Vural

Director of People & Culture