Unternehmensbeschreibung

Mercure Zürich City

Das Mercure Zürich City wurde am 1. November 2023 in Zürich Altstetten eröffnet. Es vereint moderne Architektur mit elegantem Flair in einer pulsierenden Metropole. Seine 319 Zimmer in drei Kategorien, die Fitness- und Wellnesslandschaft, moderne Seminarräume mit neuester technischer Ausstattung sowie die Gastronomie mit Restaurant, Bar und Club versprechen einen Wohlfühlaufenthalt – sowohl für geschäftliche als auch für private Aufenthalte.

Stellenbeschreibung

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und Kunden rund um alle Veranstaltungsdienstleistungen – vor, während und nach dem Event, telefonisch, schriftlich oder natürlich auch persönlich vor Ort
• Sorgfältige Pflege von Kundendaten im PMS gehört genauso zu deinem Alltag wie das Erstellen klarer Function Sheets, damit alle Abteilungen perfekt zusammenspielen
• Unser Hotel präsentierst du bei Hausführungen mit Begeisterung – und du magst es, dich auch bei Verkaufsaktionen und Sales-Gesprächen einzubringen
• Die aktive Gewinnung von Neukunden liegt dir, und du hast Freude daran, unser Kundenportfolio weiter auszubauen
• Bestehende Kundenbeziehungen pflegst du mit Fingerspitzengefühl und Engagement – du bist gerne im Austausch und schaffst Vertrauen für langfristige Partnerschaften
• In enger Zusammenarbeit mit Front Office und der Gastronomie sorgst du dafür, dass Meetings & Events von der Planung bis zur Durchführung genau den Wünschen unserer Kunden entsprechen
• Upselling- und Cross-Selling-Potenziale erkennst du schnell – und du magst es, zusätzliche Mehrwerte für unsere Gäste zu schaffen
• Du bringst Ideen ein und entwickelst unsere Event- und Seminarangebote aktiv weiter
• Markttrends behältst du im Blick – und du hast ein Gespür dafür, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erkennen
• Analysen und Reports zu Verkaufsaktivitäten, Umsatz und Kundenfeedback erstellst du strukturiert und nutzt sie, um Optimierungen abzuleiten
• Bei Bedarf unterstützt du im Proactive Sales oder übernimmst Stellvertretungen – flexibel und lösungsorientiert

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie bildet deine Basis
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch – mündlich wie schriftlich auf Muttersprachen-Niveau
• Du hast dich im Bereich Meeting & Events, Verkauf oder Sales weitergebildet
• Erfahrung in einer ähnlichen Position – idealerweise im Event-, Meeting-, Hotel- oder Salesbereich
• Organisation liegt dir im Blut, und du behältst auch bei mehreren Projekten gleichzeitig den Überblick
• Der Umgang mit Menschen macht dir Freude – du trittst sicher, freundlich und professionell auf
• Du bist kommunikativ, verhandlungssicher und gehst aktiv auf Kunden zu
• Flexibilität und Teamgeist zeichnen dich aus, und du packst gerne mit an, wenn es darauf ankommt

Zusätzliche Informationen

• Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
• Wir nehmen dir das Reinigen und Bügeln deines Anzuges ab – kostenlos
• Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
• Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde

Kontaktinformation

 Bei Fragen steht dir Jasmin Manger, Human Resources Manager, gerne zur Verfügung – einfach per E-Mail an: Jasmin.Manger@accor.com