Einleitung

Das wunderschöne 4 Sterne Suitenhotel ****Turmhotel Victoria Davos sucht ab sofort einen erfahrenen, engagierten, leitenden Mitarbeiter (m/w) für die Reception und Revenue im bekannten Privathotel. Wir bieten den Gästen höchste Qualität  und Ausstattung mit 96 Zimmern und Suiten in der Top Destination Davos, Schweiz.

Homepage:  www.victoria-davos.ch 

Ihre Aufgaben

• Herzlicher Umgang mit unseren Gästen am Telefon und bei Check in & Check out
• Annahme von Individual- & Gruppenreservierungen und deren Beantwortung/Buchung
• Verantwortlich für die operativen und administativen Abläufe an der Reception sowie Organisatorische & administrative Aufgaben Back-Office-Bereich (in Abwesendheit des Leiters) 
• Zentraler Ansprechpartner & ein offenes Ohr für alle Gästewünsche sein sowie Concierge Arbeiten (Restaurant Reservationen, Verkauf Skitickets, Organisation Transfers, etc.)
• gewissenhafte Kassen- & Schichtführung (aller Konten, Restaurants und Bar)
• Professionelle Reklamationsannahme- & Bearbeitung
• Schnittstelle des Hotels für Kommunikation, Koordination & Informationsaustausch mit allen Abteilungen (Room Service, Restaurants, Küche)
• Übernahme von Schichten mit allen anfallenden Aufgaben
• Kontrolle der Tagesabschlüsse/Kasse (in Abwesendheit des Leiters) 
• Leitung der Reservierungsabteilung, (in Abwesendheit des Leiters) 
• Zuteilung der Hotelzimmer, Kontrolle des Zimmerplans
• Gästebetreuung und Beratung, Reklamationsmanagement
• Seminare: Offerten erstellen, Buchungen
• Rechnungsstellung, Mahnwesen
• Ausbuchen der Debitoren (in Abwesendheit des Leiters) 
• Arbeiten mit dem PMS Protel Cloud und diversen Online Portalen
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion 

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Receptionist/-in an einer Hotelfachschule und mindestens 5 Jahre Praxis an der Rezeption oder dem Veranstaltungsbereich (Day to Day)

• Ein freundliches & sicheres Auftreten gegenüber dem Gast und ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild

• Kaufmännische Bildung, Erfahrung in Preiskalkulation, Angebotserstellung und Marketing

• Teamfähigkeit und Loyalität gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern

• Sicherer Umgang mit den MS Office Programmen 

• Am besten Erfahrung im Umgang mit Protel Cloud Buchungssystem (nicht zwingend erforderlich)

• Fliessende Kenntnisse in Deutsch, sehr gute Kentnisse in Englisch in Wort und Schrift werden Vorausgesetzt, jede weitere Sprache von Vorteil

Wir bieten

• Ein sehr attraktives Gehalt, einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit großzügiger Urlaubsregelung und ein 13. Monatsgehalt.

• Herausforderndes Arbeitsumfeld, angenehme Atmosphäre in einem erfolgreichen Privathotel mit kurzen Entscheidungswegen.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag (nach Probezeit)

• Schulungs, Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Hilfe bei der Wohnungssuche ist selbstverständlich

Kontakt

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto an

Herr Lechl Florian, General Manager. 

Für Fragen stehen wir Ihnen natürlich vorab gerne zur Verfügung.