Introduction

Afin de compléter notre équipe en réception nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F). 

Missions

Description du poste :

En tant que Réceptionniste de Nuit dans notre prestigieux hôtel 5 étoiles, vous serez le premier point de contact avec nos clients, en offrant un service d’exception et créant une atmosphère chaleureuse. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience fluide vous assurez l’accueil et le bon fonctionnement de l’hôtel durant les heures nocturnes.

Vos missions, sous la Supervision du Chef de Réception :

• Accueillir des clients à la réception
• Assurer les check-ins et check-out en suivant les standards Leading Hotels of World
• Gestion les clôtures de caisse de la journée
• Veiller à la gestion administrative (rapports journaliers) 
• Gérer les demandes clients par téléphone, mail ou présentiel
• Réaliser des rondes de sécurité sur l’ensemble de l’hôtel
• Participer à l’entretien des véhicules des clients ainsi que l’entretien des parties communes
• Promouvoir les différents services de l’hôtel

Horaires : Poste de nuit (généralement de 23h à 7h)

Profil recherché

• Expérience :Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans un hôtel haut de gamme, idéalement membre de Leading Hotels of the World.
• Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais. La maîtrise d’une troisième langue, telle que l’allemand ou l’italien, est un plus.
• Qualités requises : Excellente présentation, très bonnes compétences en communication, rigueur et fort esprit d’équipe
• Connaissances techniques : Bonne maîtrise d’Opera Cloud, Qualtrics, Revinate, etc
• Véhiculé obligatoirement

Vos avantages

• Accès à la plateforme SWIBECO offrant des rabais permanents (Migros, Coop, cours de langue...).       
• Des tarifs préférentiels dans tous les départements de l’hôtel pour les salariés, famille et amis
• Tarifs préférentiels au sein de notre établissement ainsi que dans les autres hôtels référencés Swiss Deluxe

Contact