Holiday Inn Express, un hôtel 3*** accueillant et dynamique recherche un(e)

 Assistant(e) Chef de Réception dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe.

Vos missions

• Assister le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service réception
• Promouvoir les services sur l’hôtel et du groupe IHG afin de fidéliser la clientèle
• Superviser, former et motiver l’équipe des réceptionnistes
• Garantir un accueil personnalisé et un service irréprochable pour nos clients
• Veiller au respect des standards qualité et procédures internes
• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour
• Assurer le suivi de toutes les informations
• Gérer les appels téléphoniques
• Participer à la gestion administrative (planning, facturation, reporting)

Votre profil

• Expérience confirmée de 3 ans minimum à la réception d’un hôtel, idéalement à un poste similaire
• Diplôme en École Hôtelière ou équivalent
• Flexible et disponible pour travailler les week-ends
• Excellente présentation et relationnel clientèle confirmée
• Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un bon esprit d’équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
• Bonne connaissance des logiciels PMS (Opera, etc.)

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail agréable au sein d'une équipe jeune et motivée.

• Des possibilités d’évolution professionnelle
• Des avantages sur les services de l'hôtel et également au sein du groupe IHG