L'Hotel Splendide Royal, membro di Swiss Deluxe Hotels e The Leading Hotels of the World, per rafforzare la divisione Alloggi è alla ricerca di una CAMERIERA AI PIANI - LAVANDERIA (100%)
La CAMERIERA AI PIANI ha lo scopo di assistere la governante con le attività di pulizia, dell’igiene e dell’ordine delle camere e degli spazi/aree. In base alle specifiche di servizio del responsabile Alloggi, giornalmente rinnova la biancheria, controlla e riassetta la camera e riordina al meglio gli effetti personali del cliente. Se l’ospite é in partenza si occupa di verificare lo stato della camera ed effettua l’inventario di quanto vi è in dotazione. Organizza su richiesta del ospite il servizio di lavanderia per il lavaggio (anche a secco) della biancheria personale. Preparare il carrello con prodotti e strumenti di pulizia, controllare i registri di presenza e partenza degli ospiti (lista ricevuta della governante), controllare le camere, segnalare eventuali esigenze di manutenzione, provvedere alla pulizia delle camere, dei sanitari e delle aree comuni, predisporre la stanza secondo le esigenze dei clienti, cambiare lenzuola e biancheria da bagno, fornire su richiesta dei clienti ferro e asse da stiro e prodotti da bagno, compilare bolla di carico della lavanderia. Controllare la decorazione floreale nelle camere. Riportare eventuali oggetti dimenticati dai clienti nell’ufficio governante ed segue la procedura appositamente predisposta. Eseguire il servizio di couverture. Svolgere il lavoro giornaliero extra secondo le indicazioni della governante. Fare controllo delle camere e comunicare alla governante eventuali incongruenze con la lista. Pulire le ventilazioni delle bagni e camere. Assicurasi che il programma, contenimento dei costi energetici sia rispettato, prestando attenzione che i macchinari, luci e terminali PC siano spenti quando non utilizzati. Informare immediatamente il/la responsabile del processo Alloggi di tutte le osservazioni ed eventuali commenti negativi in relazione al servizio espletato. Rispettare gli standard di qualità richiesti dall’albergo.
La candidata ideale deve sapere interagire con gli ospiti nelle tre lingue nazionali oltre all’inglese, deve avere passione per il lavoro e cura della propria persona.
Inoltre sono richieste una buona resistenza alla fatica e prontezza nell'affrotnare le varie e svariate situazioni.
La conoscenza degli standard qualitativi LHW e SDH rappresentano un valore aggiunto.
Inizio del lavoro: DA STABILIRE
Si richiede:
Formazione quale impiegata d’economia domestica o assistente d’albergo
Esperienza, almeno di tre anni, maturata in Hotel di pari categoria e di grandi dimensioni
Conoscenza ed applicazione degli Standard di Qualità LHW
Buone conoscenze delle lingue nazionali e dell’inglese
Buone capacità di comunicazione
Capacità organizzative e analitiche
Buone capacità di gestione dello stress
Affidabilità, precisione ed accuratezza
Attitudine al lavoro di team
Le/gli interessate/- i possono inviare il proprio Curriculum Vitae, munito di lettera di presentazione, fotografia, certificati scolastici/ formativi e lavorativi a:
Hotel Splendide Royal
Ufficio Risorse Umane
Riva A. Caccia 7
6900 Lugano
hr@splendide.ch
Le candidature non in linea con il profilo, non saranno prese in considerazione e non sarà tenuto nessuno scambio di corrispondenza.
Albergo di cinque stelle della Belle Epoque, inaugurato nel 1887 e situato lungo il Lago Ceresio. Ai propri ospiti offre un’atmosfera calda e familiare. Regala loro un’esperienza di soggiorno esclusiva ed elegante circondata da una vista ed un paesaggio incantevole. 93 camere, di cui tre Suite e quattro Junior Suite tutte arredate con grande attenzione ai dettagli, il Ristorante La Veranda, il Ristorante gastronomico I Due Sud, il Bar Belle Epoque, il Lounge Bar La Piazzetta, il Forziere del Vino e quattro sale Riunioni-Banchetti. Membro di The Leading Hotels of the World e di Swiss Deluxe Hotels. Certificato in ambito della Qualità QQQ dalla Federazione Svizzera del Turismo.
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