Wir sind Familie – ganz in echt.   

Für einander, für unsere Gäste und unsere Unternehmensführung. Für alle, die zu unserem Team gehören oder gerne in Zukunft dazugehören wollen. Wir achten darauf, dass jeder die Aufgabe bekommt, die gut zu ihm passt und der er gewachsen ist. Und das Wichtigste: wir geben unseren Mitarbeitern eine Perspektive. Dazu gehören, das ist klar, eine gerechte Bezahlung und Aufstiegsmöglichkeiten. Aber auch Vertrauen, spannende Projekte, ein Team, auf das man sich verlassen kann, manchmal auch ein offenes Ohr für neue Ideen, Sorgen und kreative Seitensprünge auf der Suche nach Selbstverwirklichung. Wir suchen Menschen – die mit uns zusammen Ziele erreichen wollen, die Probleme anpacken und Lösungen suchen und finden. Menschen, die sich einbringen, Spass an Veränderung und Weiterentwicklung haben und die mehr in ihrer Arbeit sehen, als nur einen Weg, Geld zu verdienen. Wir suchen Menschen, die ehrliche Wertschätzung geben können und Freude daran haben, was sie tun. Denn am Ende vom Tag kommt es nur darauf an, ob wir glücklich sind oder nicht.

Klingt soweit ganz gut? 

Na dann – herzlich Willkommen!

Die Faern Hotels und Resorts Collection bieten als Hotelgruppe zahlreiche Möglichkeiten. Wir sind stets auf der Suche nach Teamspirit. Denn wir bringen unsere Unternehmensphilosophie zum Leben – jeden Tag. Wir müssen ein starkes Team sein, da der Hotelalltag nicht immer planbar ist und Stress ist leider auch nicht immer vermeidbar – wir haben es mit Menschen zu tun, kein Wunder. Wenn unsere Gäste glücklich sind, haben wir viel erreicht, wenn wir selbst auch glücklich sind, dann haben wir alles erreicht.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine tolle Persönlichkeit als Gastgeber an unserer Rezeption - einen Assistent Front Office Manager

Deine Aufgaben

• Mitarbeit im operativen Front-Office-Bereich im Früh- und Spätdienst
• Administrative Unterstützung des Front Office Managers
• Unterstützung und Vertretung des Front Office Managers bei dessen Abwesenheit
• Dienstplangestaltung und Stundenkontrolle
• Betreuung und Beratung der Gäste
• Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservationen und Buchungsanfragen
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Koordination mit Housekeeping und anderen Abteilungen
• Kontrolle der Ankünfte und Abreisen
• Debitorenmanagement sowie Kontrolle von Rechnungen und Zahlungen
• Kassenführung und Kontrolle
• Durchführung der Tages- und Monatsabschlüsse
• Pflege und Kontrolle der Gästedaten im PMS
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Réception
• Einhaltung und Umsetzung der internen Front-Office-Standards

Das bist du

Als Assistent/in Front Office Manager kommt es dabei vor allem darauf an:

• Du hast Erfahrung an der Réception und Freude am Umgang mit Gästen.
• Du bist kommunikativ, freundlich und serviceorientiert.
• Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und organisiert.
• Du behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und setzt Prioritäten.
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis und arbeitest sorgfältig.
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und idealerweise mit einem Hotel-PMS.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Du bist flexibel und bereit, im Früh- und Spätdienst zu arbeiten.
• Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen.
• Du übernimmst gerne Verantwortung und möchtest den Front Office Manager aktiv unterstützen.
• Du hast ein gepflegtes, professionelles Auftreten und ein herzliches Gastgeberherz.

Für Dich – Jederzeit:

Das kannst du von uns erwarten:

• Wir bezahlen ordentlich und pünktlich
• Wir arbeiten transparent und ordentlich, jede Minute wird festgehalten, jede Minute über der normalen Arbeitszeit wird abgefeiert oder ausbezahlt.
• Wir sprechen miteinander - wohin soll die Reise gehen - kurzfristig, mittelfristig und langfristig.
• Wir haben eine spannende Zeit vor uns. In den nächsten 2-3 jahren wird die Fassade des Hotels und auch unsere Zimmer renoviert werden und erstrahlen dann in neuem, zeitgemässen Glanz.
• Wir sind füreinander da. Wenn es Probleme gibt, rücken wir zusammen und lösen sie gemeinsam.
• Wir haben Unterkünfte und servieren in unserer Kantine 3x täglich ein gutes Essen. Wer nicht kochen möchte, kann jederzeit im Hotel essen, auch an den freien Tagen.
• Zu bestimmten Zeiten kann der Wellnessbereich genutzt werden.
• Wenn es die Gästenachfrage zulässt, können Massagen mit 50% Reduktion gebucht werden.
• Wer Besuch hat und in unser a la carte Restaurant essen gehen möchte, kann dies mit Genehmigung mit 50% Reduktion tun.
• Übernachtungen in unseren 3 Schwesterhotels sind durch unsere Family&Friends Rate sehr erschwinglich - so kannst Du jederzeit günstig Urlaub machen!

hr@victoria-lauberhorn.ch

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