Bei ISS bezeichnen wir uns alle als Placemakers. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden an ihrem Arbeitsplatz eine optimale Umgebung vorfinden und sich wohlfühlen. Unsere über 12’000 Mitarbeitenden/Placemakers haben ein hohes Serviceverständnis, um auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse einzugehen. Diese erfüllen wir gemäss den höchsten Qualitätsanforderungen.

In dieser vielseitigen und spannenden Funktion sind Sie für die professionelle und dienstleistungsorientierte Betreuung von Kunden, Gästen und Partnern verantwortlich. Dabei gewährleisten Sie einen professionellen Konferenzbetrieb und steigern die Serviceorientierung. 

Ihre Aufgaben

• Reservationsannahme für Sitzungszimmer, Konferenzen, Townhalls, Innovation Spaces usw. per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort.
• Erstellung von Bestätigungen, Koordination und Planung von Veranstaltungen im hauseigenen Reservationstool
• Bedürfnisse und Anforderungen des Leistungsbestellers abklären (Durchführen von Detailabsprachen), festhalten und entsprechend organisieren
• Reservierung nach Vorgabe annehmen, in Reservationstool verarbeiten und bestätigen
• Individuelle Betreuung der Kunden während der Veranstaltung
• Sicherstellung eines reibungslosen Veranstaltungsablaufes inkl. Anlassbetreuung
• Enge Zusammenarbeit mit den mitwirkenden Abteilungen (Catering, Facility Management sowie technischen Services)
• Quality Management (Feedback von Kunden und Stakeholder verarbeiten und Einbringen von Ideen und Kreativität zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Conference Services)

Ihr Profil

• Berufserfahrung im Reservationsbüro und / oder im gehobenen Gastgewerbe 
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (MS-Office)
• Anwenderkenntnisse eines Reservationstools erwünscht 
• Dienstleistungsorientiert

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