Einleitung

GASTFREUNDSCHAFT IST FREUNDSCHAFT – FREUNDSCHAFT VERPFLICHTET

Wir suchen eine motivierte Person, die uns unterstützt, diesen Leitspruch jeden Tag umzusetzen.

Ihre Aufgaben

1. Gästebetreuung und -service

   • Professionelle Begrüssung, Check-in und Check-out der Gäste

   • Unterstützung bei individuellen Gästewünschen

   • Beschwerdemanagement in Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten

2. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

   • Täglicher Austausch mit Housekeeping, Restaurant und Küche

   • Sicherstellung reibungsloser Abläufe, insbesondere bei An- und Abreisen

3. Unterstützung bei administrativen Abläufen

   • Korrekte Handhabung der Hotelsoftware (PMS)

   • Bearbeitung von Reservierungen, Gästekorrespondenz und Abrechnungen

4. Qualitätssicherung und Serviceorientierung

   • Aktive Mitwirkung an der Einhaltung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards

   • Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der Gästezufriedenheit

5. Repräsentation des Hauses

   • Freundlicher und kompetenter Ansprechpartner – persönlich, telefonisch und schriftlich

   • Repräsentation unserer Philosophie durch professionelles Auftreten

Ihr Profil

1. Ausbildung und Berufserfahrung

   • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

   • Berufserfahrung im Front Office Bereich

2. Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

   • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und abteilungsübergreifenden Teams

   • Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

3. Kommunikations- und Organisationsstärke

   • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)

   • Organisationstalent sowie ein professionelles Auftreten im Gästekontakt

4. Gastorientierung und Belastbarkeit

   • Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Gästekontakt

   • Souveräner Umgang mit Reklamationen und herausfordernden Situationen

5. Technisches Verständnis

   • Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (PMS) sowie MS Office

   • Vertraut mit Check-in/Check-out-Prozessen und administrativen Abläufen an der Rezeption

Wir bieten

• Die Möglichkeit zusammen in einem engagierten, kollegialen Team eine hervorragende Gästebetreuung zu gewährleisten.
• Viele Stammgäste, die im ALEX daheim sind.
• Möglichkeiten zur Weiterbildung.
• Gute Entlohnung
• Jahresstelle
• Auf Wunsch stehen Unterkunft und Verpflegung zur Verfügung.
• Es wäre auch möglich Teilzeit zu arbeiten (60-80%) oder nur abends von 18.00 - 23.00 Uhr.

Kontakt

Suchen Sie eine neue Herausforderung? - Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Ansprechpartner: Frau Christina Perren 

Telefon: +41 27 966 70 70

E-Mail: chp13@gmx.ch oder info@hotelalexzermatt.com

Bei Interesse, senden Sie uns bitte Ihre kompletten Unterlagen oder kontaktieren Sie uns.