Description du poste

Dans le cadre de notre activité, notre hôtel 3 étoiles recherche un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour assurer l’accueil et le bon déroulement du séjour de nos clients.

L’hôtel dispose en outre de salles de conférences et des forfaits « Meet Smart Meeting », d’un business-corner, d’une grande salle réservée au petit-déjeuner, d’un bar agrémenté d’un agréable salon et d’un parking privé.

Missions principales

• Garantir un accueil personnalisé et un service irréprochable pour nos clients

• Gérer les check-in et check-out
• Répondre aux demandes des clients (informations, réservations, services)
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
• Effectuer les réservations et gérer le planning des chambres
• Encaisser les règlements et assurer le suivi de la facturation
• Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance)
• Promouvoir les services sur l’hôtel et du groupe IHG afin de fidéliser la clientèle
• Service au bar – aide au petit déjeuner

Profil recherché

• Formation en hôtellerie/tourisme ou expérience significative sur un poste similaire
• Excellente présentation et sens du service client
• Bon relationnel, courtoisie et sens de l’accueil
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation Opera
• Bonne gestion du stress et capacité à travailler en équipe
• Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
• Flexibilité horaire (travail en soirée, week-ends et jours fériés)

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail agréable au sein d’une équipe conviviale
• Une formation aux procédures internes

• Des avantages sur les services de l'hôtel et également au sein du groupe IHG

   

Pour postuler :

Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation à yannick.perrin@hiexgeneva.com