Introduction

Franchissez la porte de l'Hôtel Warwick Geneva ****, hôtel de luxe de 167 chambres et suites dont certaines avec terrasse privée offrant une vue magnifique sur le Mont-Blanc, la chaîne des Alpes, ou le lac Léman et les montagnes du Jura.

Notre établissement est doté d’un restaurant, d’un bar et de 8 salles de conférences entièrement modulables. Pour soutenir notre équipe en cas d'absences, vacances ou lors de périodes de forte activité, nous recherchons un/une

Réceptionniste

Missions

Vous aurez pour mission :

• Traitement des arrivées et des départs des clients
• Accueillir tous les clients qui peuvent entrer en contact avec la réception.
• Assister les clients pour toute information concernant l’hôtel, les attractions locales et/ou les services.
• S’assurer qu’au début de travail vous disposez de tous les éléments (caisse, formulaires) indispensables au bon déroulement de votre shift.
• Noter les commentaires (négatifs/positifs) de la clientèle et les transmettre au Chef de Réception.
• Actualiser les profils des nouveaux clients
• Lire tous les supports de communication au début de votre shift.
• S’occuper de toutes les transactions cash/traveller’s chèques des clients pendant leur séjour.
• Prise et traitement des réservations dès que le service des réservations est fermé.
• Clôture journalière via le logiciel opéra
• Mise à jour daily report
• Clôture des modes de paiement
• Possibilité de remplacements de nuit

Profil recherché

Votre profil :

PERMIS DE TRAVAIL VALABLE OBLIGATOIRE

3 années d’expérience dans un établissement hôtelier de luxe impératif

Formation hôtelière un plus

Bilingue français / Anglais, toute autre langue constitue un atout 

Excellente maitrise d'Opera obligatoire

Sens de l’accueil et du service client

Excellente présentation

Horaires de travail : 7h-16h ou 14h-23h. Salaire selon CCNT.

Type d'emploi : 100%, CDI

Contact

Tania Stüssi

Directrice RH

tstussi@warwickhotels.com