Wir sind ein beliebtes und sympathisches Viersternehaus im Appenzellerland mit 58 Zimmern und atemberaubender Aussicht auf den Bodensee. Als Wellness-, Kur- und Seminarhotel mit Bankettbetrieb, Restaurant (120 Sitzplätze), Gartenterrasse (40 Sitzplätze), Bar und grossem Wellnessbereich bieten wir ein spannendes Arbeitsumfeld. Rund 70 Mitarbeitende sorgen unter dem Credo der Achtsamkeit Tag für Tag dafür, unsere Gäste nachhaltig glücklich zu machen. 

Du liebst es, Menschen zu begeistern, bist serviceorientiert und behältst auch in lebhaften Momenten den Überblick? Dann werde per 1. September 2026 oder nach Vereinbarung Teil unseres Teams im Hotel Heiden.

Im Hotel Heiden gestaltest du unvergessliche Aufenthalte für unsere Gäste – hoch über dem Bodensee, in einem inspirierenden Umfeld und gemeinsam mit einem motivierten Team.

Das erwartet dich

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst mit deiner herzlichen, professionellen Art dafür, dass sie sich vom ersten Moment an willkommen fühlen.
• Du bearbeitest Zimmerreservationen, führst Check-in und Check-out durch, erledigst die Gästebuchhaltung und arbeitest mit unserem Hotelmanagementsystem StayNTouch.
• Du berätst unsere Gäste kompetent und verkaufst unsere Zimmer, Pauschalen und Zusatzleistungen mit Begeisterung – von Well & See Spa(r)tage über «Zeit zu zweit» bis zum Angebot «5 für 4».
• Du erledigst die telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz, bearbeitest administrative Aufgaben und sorgst mit deinem Organisationstalent für einen reibungslosen Ablauf.
• Gemeinsam mit den Teams aus Restaurant, Housekeeping und Wellness schaffst du besondere Gästeerlebnisse und trägst zu einem erstklassigen Service bei.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung an der Réception, in der Reservation oder im Front Office
• Ausgeprägte Gäste- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office; Erfahrung mit StayNTouch oder einem vergleichbaren PMS ist von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind willkommen
• Bereitschaft für Einsätze an Wochenenden und Feiertagen
• Teamgeist, Flexibilität, Belastbarkeit und ein gepflegtes Auftreten

Warum du unbedingt bei uns arbeiten solltest:

Vielfältige Aufgaben in inspirierender Umgebung | Tauche ein in die faszinierende Welt der Hotellerie und erlebe jeden Tag neue, spannende Herausforderungen im malerischen Appenzeller Vorderland.

Familiäre Atmosphäre, starker Zusammenhalt | Werde Teil unseres motivierten Teams, in dem Wertschätzung und gegenseitige Unterstützung grossgeschrieben werden.

Innovatives Arbeitsumfeld | Gestalte die Zukunft der Hotellerie mit. Unser modern ausgestattetes und sich stetig weiterentwickelndes Haus bietet dir die perfekte Plattform, um deine innovativen Ideen einzubringen.

Persönliche Weiterentwicklung | Nutze unsere zahlreichen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere auf das nächste Level zu heben.

Attraktive Zusatzleistungen | Profitiere von exklusiven Vorteilen als Mitglied der Hotel Heiden Familie: 

• 50% Rabatt auf Massagen und Kosmetikanwendungen im Hotel
• 20% Ermässigung in unserem Restaurant Acht 
• Kostenlose Teilnahme an unseren Yoga-Sessions und Klangschalenmeditationen
• Vergünstigte Übernachtungen in Private Selection Hotels, HotellerieSuisse-Betrieben und über
• Hotelcard 
• 30% Rabatt auf Hotelgutscheine 
• 20% Rabatt auf Verkaufsprodukte im Hotel 
• Vergünstigungen für Übernachtung in unserem Hotel, für dich und deine Familie und Freunde
• Nutzung des hauseigenen Wellnessbereichs und Fitnessstudios

Bereit für den nächsten Schritt?

Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse und Referenzen) per E-Mail an:

personal@hotelheiden.ch