Über uns

Das GAIA HOTEL Basel existiert seit 1882 und wird seit 1929 von der Familie Durrer-Geyer als Familienunternehmen in vierter Generation geführt. Unsere freundlichen, hilfsbereiten und zuvorkommenden Mitarbeitenden unterstützen Sie dabei. Das Haus steht in der Gunst der Gäste sehr hoch. Auf der Online-Bewertungsplatform TripAdvisor ist das Haus unter den top Häusern in Basel bewertet. Konsequente Nachhaltigkeit, der Komfort eines Viersterne-Stadthotels, moderne Technik und dazu die herzliche Gastlichkeit unseres Familienbetriebs – das ist das GAIA HOTEL in Basel! Das Gaia Hotel ist "ibex platinum" zertifiziert und Mitglied bei den "Responsible Hotels of Switzerland". 

Unser Familienbetrieb sucht ab Juni/spätestens 1. Juli 2024 oder nach Vereinbarung eine/n

2. Front Office Manager in Jahresstelle

Ihre Aufgaben

• Unterstützung des Front Office Managers in allen Belangen
• Stellvertretung des Front Office Managers bei Abwesenheit
• Gewährleistung des höchstmöglichen Servicestandards
• Optimale Auslastung der Gästezimmer
• Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
• Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
• Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
• Professionelle Annahme (Online, Telefon, EMail), Bearbeitung von Anfragen und Zimmerreservationen und Seminarräumlichkeiten und deren Korrespondenz in DE, EN, FR
• Zuständig für die Seminar-/Tagungsorganisation von der Annahme bis zur Durchführung
• Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen 
• Vorbereitung und Durchführung von "Side Inspection" bei Abwesenheit des Sales Managers
• Mitarbeitereinsatzplanung bei Abwesenheit des Vorgesetzten
• Lehrlings-/Praktikantenbetreuung
• Ablösung des Nachtdienstes bei Ferienabwesenheit des 2. Night Auditors (ca. 5 Nächte im Jahr)
• Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office und/oder Stellvertreterfunktion
• Erfahrung im Bereich Seminar-/Tagungswesen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch – in Wort und Schrift
• MS-Office und gute Computer/Onlinekenntnisse
• Kenntnisse in der Online-Distribution 
• Verantwortungs-, Kooperations- und Lernbereitschaft
• Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
• Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
• Eigeninitiative, Einfühlungsvermögen
• Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

Wir bieten

• Unbefristeter Jahresvertrag
• Wir arbeiten in einer familiären Atmosphäre, in welcher Ihre Individualität geschätzt wird
• Prinzipiell keine Zimmerstunden
• Langjährige Mitarbeitende und Vorgesetzte
• Attraktive Anstellungsbedingungen sowie Unterstützung in Weiterbildungen und Mitarbeiter-Benefits
• "Friends & Family" Raten bei uns und in Partnerbetrieben
• 5 Wochen Ferien und 6 bezahlte Feiertage pro Jahr
• 13. Gehalt ab Eintritt pro rata bezahlt
• Gut erreichbarer Arbeitsplatz direkt neben dem Bahnhof SBB – Zug und Tram

Gerne antworten wir Ihnen innert 5 Tagen, wenn wir Ihre Bewerbung weiter berücksichtigen würden.

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an: