Mercure Zürich City

Bietet seinen Gästen neben 319 stilvollen Zimmern, eine grosszügige Wellness- und Aussenterrasse für besondere Wohlfühlmomente. Ein Highlight des Hotels ist der liebevoll gestaltete Club, ausgezeichnet mit dem Swiss Location Award als eine der schönsten Locations in Zürich. Ergänzt wird das Hotel durch modern ausgestattete Konferenzräume und unserm neu renoviertem DELI Restaurant und der renovierten Bar.

Nach Vereinbarung suchen wir dich als Front Office Supervisor

• Du übernimmst die Stellvertretung der vorgesetzten Person und sorgst dafür, dass an der Rezeption und im Hotelshop alles rund läuft
• Du trägst eine grosse Mitverantwortung im Front Office Team und bist eine verlässliche Ansprechperson für deine Mitarbeitenden
• Du wirkst aktiv an der Einarbeitung neuer Mitarbeitender mit, unterstützt interne Schulungen und trägst zur Umsetzung sowie Einhaltung der Hotelstandards bei
• Mit deinem offenen Wesen empfängst du Gäste herzlich und betreust sie professionell, egal ob persönlich, am Telefon oder per E-Mail
• Du führst Check-Ins und Check-Outs souverän mit unserem PMS-System durch und gibst Gästen das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein
• Du nimmst Kundenbeschwerden ernst, findest schnell Lösungen und sorgst so für eine entspannte Atmosphäre
• Unterstützung bei der Kontrolle und Korrektur der gestempelten Arbeitszeiten im System Mirus
• Du wickelst Zahlungen zuverlässig ab, stellst Rechnungen und Quittungen aus und behältst dabei immer den Überblick über Kassensystem und Tagesabschlüsse
• Du entwickelst SOPs mit und hilfst so, unsere Prozesse am Front Office effizienter und einheitlicher zu gestalten

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder in der Hotellerie

• Umfassende Erfahrung in der Teamführung und Mitarbeiterentwicklung über mehrere Jahre

• Zuverlässigkeit, Motivation und Teamgeist zeichnen dich aus – du packst gerne mit an

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse – jede weitere Sprache ist ein Plus

• Der Umgang mit Menschen macht dir Freude – Gäste und Kollegen spüren deine positive Ausstrahlung

• Mit Kreativität und Leidenschaft schaffst du unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste

• Du trägst dazu bei, dass das Team harmonisch zusammenarbeitet und alle Abläufe reibungslos funktionieren

Was wir dir bieten

• Damit du mehr Freizeit hast, arbeitet unser Front Office Team ohne Zimmerstunden!
• Wir unterstützen dich finanziell bei deinem täglichen Weg zur Arbeit
• Wir nehmen dir das Waschen und Bügeln deiner Uniform ab – kostenlos
• Regelmässige Teamevents mit anschliessendem Apéro
• Kostenlose Verpflegung – und das drei Mal am Tag
• Wir honorieren dein Können und Engagement mit einem übertariflichen Lohn
• Profitier von exklusiven Rabatten innerhalb der The Chocolate on the Pillow Group und des Accor-Konzerns – sowohl für dich als auch für deine Familie und Freunde
• Wir fordern und fördern dich und bringen dich gerne zum «Next Level» mit unseren Aufstiegs- und Weiterentwicklungschancen

Hier darfst du dich melden