Rejoignez l’équipe de Chetzeron en tant que Rooms Division Manager (H/F) et contribuez à offrir une expérience d’hébergement et de service exceptionnelledans un cadre unique au coeur des Alpes. Vous êtes intègre, passionné par l’hospitalité, et vous vous retrouvez dans nos valeurs ? Vous savez vous adapter à toutes les situations, anticiper les besoins des clients et coordonner plusieurs services avec aisance ? Alors, vous êtes peut-être la perle rare que nous recherchons !
Bienvenue à Chetzeron, un lieu d'exception perché à 2112 mètres d'altitude.
Situé sur les pistes de ski en hiver et au coeur des alpages en été, notre concept
unique marie nature, bien-être, design et écologie.
• Gérer et coordonner l’ensemble des opérations liées au département hébergement (réception, housekeeping, réservations) afin d’assurer une expérience client irréprochable.
• Encadrer, motiver et former les équipes de la réception, du housekeeping et des portiers pour garantir un service conforme aux standards de l’établissement.
• Assurer le suivi et le contrôle des procédures, en veillant au respect des standards de qualité et à la satisfaction des clients.
• Superviser l’organisation et la planification des arrivées, départs et séjours clients, ainsi que la bonne coordination avec les autres départements.
• Être garant de la propreté, de l’entretien et de la préparation des chambres et espaces communs, en lien avec l’équipe housekeeping.
• Optimiser la gestion des réservations et des demandes clients en étroite collaboration avec l’équipe commerciale et la réception.
• Assurer les tâches administratives et le reporting liés à la gestion du département hébergement.
• Développer les ventes additionnelles (upgrades, prestations complémentaires) avec tact et sens du service, en valorisant l’offre de l’hôtel et en conseillant les clients de manière personnalisée.
• Représenter les valeurs et l’image de Chetzeron avec professionnalisme, élégance et bienveillance.
• Formation hôtelière et expérience confirmée dans un rôle similaire,
idéalement en environnement haut de gamme.
• Passionné par l’accueil et le service personnalisé, avec un sens aigu du détail.
• Leader naturel, capable de fédérer et d’inspirer ses équipes.
• Excellente présentation, souriant et avenant. Vous incarnez une attitude
positive et motivante.
• Do you speak English? Nos équipes et notre clientèle sont cosmopolites !
L’anglais est essentiel pour communiquer efficacement, et vous maîtrisez
également le français.
• Une connaissance de la CCNT est un atout.
• Sens aigu du service client : vous créez des expériences mémorables grâce à
votre écoute et vos conseils avisés.
• Flexible sur les horaires, y compris les week-ends et jours fériés.
• Capable d’évoluer dans un environnement exigeant tout en maintenant un
haut niveau de qualité et d’attention aux détails.
• Pragmatique et proactif, vous savez anticiper les besoins et trouver des
solutions adaptées.
• Vous partagez nos valeurs de respect, d’élégance et d’excellence.
• À l’aise pour accéder à la station à pied, en VTT ou à skis, de jour comme de
nuit, et par tous les temps. Un transport est proposé en fin de soirée, mais il
est important d’être autonome en cas de besoin.
Ce qui vous distingue:
• Excellence en gestion : vous savez piloter un département hébergement
avec rigueur et passion.
• Leadership inspirant : vous motivez et formez vos équipes pour atteindre
l’excellence.
• Orienté vente et expérience client : vous savez mettre en avant l’offre de
l’hôtel tout en offrant un service de qualité.
• Sens du détail et de l’organisation : vous veillez à ce que chaque étape du
séjour client soit fluide et mémorable.
• Polyvalence et endurance : vous
• Un cadre de travail exceptionnel au coeur des Alpes, moderne et inspirant.
• Des repas équilibrés, à base de produits frais.
• Un forfait pour les remontées mécaniques, avant tout pour faciliter vos
trajets professionnels, mais aussi pour profiter pleinement de notre
magnifique région.
• Des avantages exclusifs : 50% de réduction au restaurant et à l'hôtel (selon
disponibilité).
• Une opportunité d'évolution : nous valorisons la performance et
encourageons le développement de nos talents en fonction des capacités et
des opportunités.
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